Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos – LEVANE MAISON
En LEVANE MAISON nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si, por cualquier motivo, no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución en las siguientes condiciones.
Plazo de devolución
Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución o un cambio.
Estado de los productos
Para que se acepte una devolución, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
Estar nuevo, sin usar, en perfecto estado y en condiciones de ser revendido.
Devolverse en su embalaje original, con todas las etiquetas, accesorios y elementos recibidos con la entrega.
No presentar señales de uso, deterioro, suciedad ni modificación.
LEVANE MAISON se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla estas condiciones.
Procedimiento de devolución
Para solicitar una devolución:
Contacta con nuestro servicio de atención al cliente indicando tu número de pedido.
Espera la confirmación de tu solicitud y las instrucciones de devolución.
Envía el producto siguiendo las instrucciones recibidas.
No se aceptará ninguna devolución sin autorización previa.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o de error imputable a LEVANE MAISON.
Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error de LEVANE MAISON o a un producto no conforme.
Reembolsos
Tras recibir el producto devuelto en nuestras instalaciones y comprobar que cumple estas condiciones, se efectuará el reembolso.
El reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días laborables desde la recepción de la devolución, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Productos defectuosos o erróneos
Si recibes un producto defectuoso o distinto del que pediste:
Debes avisarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de tu pedido.
LEVANE MAISON asumirá los gastos de devolución y ofrecerá, según el caso, la sustitución del producto o el reembolso íntegro.
Exclusiones
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
Productos usados o dañados por el cliente.
Artículos incompletos o devueltos sin su embalaje original.
Productos personalizados o fabricados a medida, salvo defecto de fabricación.
Contacto
Para cualquier pregunta sobre devoluciones o reembolsos, nuestro servicio de atención al cliente está a tu disposición.
En LEVANE MAISON hacemos todo lo posible para ofrecerte una experiencia de compra sencilla, fiable y satisfactoria.