Política de envío
Política de envíos – LEVANE MAISON
En LEVANE MAISON hacemos todo lo posible por preparar y enviar tus pedidos lo antes posible.
1. Preparación de los pedidos
Todos los pedidos se preparan y tramitan en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la validación del pago.
Los pedidos realizados en fin de semana o en festivos se tramitarán a partir del siguiente día laborable.
2. Plazos de entrega
Realizamos envíos a España y Francia.
El plazo de entrega estimado es de 8 a 12 días laborables desde el envío de tu pedido.
Estos plazos son orientativos y pueden variar según el destino, los periodos de mucha actividad, las condiciones meteorológicas, los trámites logísticos o cualquier otro acontecimiento ajeno a nuestra voluntad.
3. Seguimiento del pedido
En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo de confirmación con la información necesaria para seguir tu paquete, cuando el transportista ofrezca servicio de seguimiento.
4. Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos anunciados, pueden producirse retrasos excepcionales.
LEVANE MAISON no se hace responsable de los retrasos causados por el transportista, los servicios de aduanas, catástrofes naturales, huelgas o cualquier otro caso de fuerza mayor.
5. Dirección de entrega
El cliente es responsable de la exactitud de los datos de entrega facilitados al hacer el pedido.
Si una dirección incompleta o incorrecta provoca un fallo en la entrega, LEVANE MAISON no se hace responsable de los costes adicionales ni de los retrasos que de ello se deriven.
6. Paquetes perdidos o dañados
Si tu paquete se pierde o llega dañado, contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
Estudiaremos cada caso con el transportista para encontrar una solución adecuada, que podrá incluir una sustitución o un reembolso cuando esté justificado.
7. Contacto
Para cualquier pregunta sobre tu envío, nuestro servicio de atención al cliente está a tu disposición por correo electrónico en infolevanemaison@gmail.com y estará encantado de ayudarte.
En LEVANE MAISON nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra fiable, transparente y de calidad.